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Emploi conseiller à distance anglophone (h/f)


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Description du poste :

Tâches principales de la mission
¿ Répondre par téléphone ou via les canaux directs (chat,
messagerie sécurisée, mail, vidéo…) à la clientèle
existante et potentielle
¿ Participer à contenir le taux d'abandon dans les
standards
¿ Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble
des outils de relations à distance
¿ Répondre aux demandes d'informations courantes de la
clientèle, du réseau, des prospects en facilitant la
résolution au premier appel
¿ Rebondir commercialement sur les demandes entrantes
selon l'objet de la demande et la segmentation des
clients, et si besoin, transférer aux conseillers du client
ou mettre en relation avec les équipes spécialisées
¿ Participer à la commercialisation des produits bancaires
lors des appels sortants
¿ Traiter les incidents
¿ Appliquer le process de traitement des réclamations

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller à distance anglophone (F/H)

Profil recherché :

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum.
Qualifications associées au poste
L'anglais est obligatoire pour cette mission
De formation commerciale bac +2 de préference, vous avez une première expérience réussie en relation avec une clientèle exigeante et haut de gamme idéalement dans le domaine bancaire.
Vous avez la notion du service d'excellence et du travail en équipe.
Vous avez démontré votre capacité d'analyse et de conseil commercial.
Vous êtes à l'aise avec les nouveaux médias et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
L'anglais est obligatoire pour cette mission
Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein du groupe.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Durée du contrat : 3 mois

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conseiller à distance anglophone (h/f)