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Emploi adv réclamations / médiation (h/f)


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Description du poste :

Rattaché(e) au responsable, vos missions :

- Traitement manuel des réclamations diverses : problème adresse mail, problème accès espace client, modifications diverses.
- Appui au traitement des dossier en lien avec le médiateur.
- Gestion des recommandation, recours et médiation.
- Gérer des volumes.

- Gérer des clients difficiles au téléphone.

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe basé à Ivry-sur-Seine (94), un(e) Gestionnaire ADV réclamations / médiations h/f, CDD 6 mois. Salaire 23-26k€. Statut non cadre. Horaires 9h-17h30. Poste urgent à pourvoir immédiatement.

Profil recherché :

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Vous avez l'esprit d'investigation (curieux), l'habitude de traiter des volumes.
Vous êtes une personne affirmée capable de gérer des clients difficiles au téléphone.
Vous disposez d'une première expérience confirmée en relation client.

Avantages : accès au Restaurant d'Entreprise et parking. Prime de participation. Prime intéressement. Salle de sport, etc.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Durée du contrat : 6 mois

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adv réclamations / médiation (h/f)