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Emploi technicien support applicatif (h/f)


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Description du poste :

Rattaché au Responsable logiciel, vous avez pour mission le support technique auprès des clients de l'entreprise.
Vos missions sont :
- Réception des appels clients
- Détection et analyse des problématiques techniques
- Lire les logs et lignes de commande (PL/SQL, FORMS ou REPORT sur base Oracle) afin de déterminer les causes du problèmes
- Résolution des incidents de traitement et bascule aux équipes dédiées IHM
- Suivie avec les équipes techniques des développements
- Recette et validation
- Participer aux formations clientes

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel en gestion de stock, un Technicien support client (f/h)

Profil recherché :

De formation supérieur, vous justifiez d'une première expérience en support client.
Vous possédez de bonne compétence en PL/SQL, capacité à lire le code et à déterminer les problématique.
Des connaissances en VBS et VB (interfaçage avec classeur Excel et macro) et en réseaux (ping pour identifier poste sur réseaux,...).
Vous êtes curieux, organisé et savez faire preuve de proactivité.
Vous possédez un excellent sens du service client.
Des déplacements ponctuels en France sont à prevoir

Informations complémentaires :

Formation : BAC+3

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