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coordinateur accueil & services (h/f) CDD

coordinateur accueil & services (h/f)

Club Med 

France entière

Publiée le 18/01/2023

CDD

Référence:63002424

Description du poste :

POSTE A POURVOIR DANS NOTRE RESORT DE MARBELLA (ESPAGNE)

Aujourd'hui, vous êtes :


* Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
* Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions.
* Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.

Au Club Med, vous allez :


* Assister nos clients de l'arrivée jusqu'au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre...).
* Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu'à leur nationalité.
* Connaître parfaitement et partager aux clients l'ensemble des informations (resort et alentours), des standards, du produit et des services proposés dans le resort et au sein du Club Med.
* Optimiser la diffusion des informations de manière pro-active et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans votre langue natale.
* Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans votre périmètre de travail.
* Être force de proposition auprès de votre manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client.
* Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d'urgence et d'évacuation.
* Vous impliquer dans la réalisation du chiffre d'affaires lié aux ventes additionnelles en resort.

" A ce jour, et compte tenu des mesures gouvernementales imposées par différents pays, l'accès aux villages Club Med et l'exercice des fonctions des GO-GE peuvent être conditionnés à la présentation d'un passe sanitaire/vaccinal valide ou d'un schéma vaccinal complet à la charge du GE/GO. Si tel est le cas, Club Med effectuera les vérifications nécessaires."

Poste nourri / logé contre participation forfaitaire

Description de l'entreprise :

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.

Profil recherché :

* Lieu de l'offre : Resort de Marbella en Espagne
* Contrat : CDD saisonnier de 3 à 8 mois.
* Niveau d'étude : Titre pro, Bac Pro, BTH ou BTS Hôtellerie (TP à Bac+2) ou expérience professionnelle significative
* Niveau d'expérience : Expérience dans la réception (Front office, Back office, Séminaires) ainsi qu'en gestion de projets/équipe exigée
* Langues : Français, Anglais conversationnel, 3ème langue appréciée

Informations complémentaires :

Mobilité nationale requise pour un contrat CDD saisonnier de 6 à 8 mois - poste nourri / logé moyennant participation.
Durée du contrat : 6 mois

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