Description du poste :
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien Help Desk N2 confirmé (F/H) prêt à rejoindre les effectifs de notre collaborateur.
Vos principales missions se dérouleront sur :
-L'accueil et la prise en charge des dossiers.
-La réponse au demandes d'assistance, de résolution des incidents et d'installation.
-Le traitement des sollicitations effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site selon le problème identifié.
-Les sollicitations non résolues escaladées vers le N3.
-Le suivi et la relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant.
De formation Bac+2 en Informatique vous disposez d'une première expérience de deux ans minimum dans le support des utilisateurs ou dans le domaine informatique.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous avez une facilité d'adaptation et vous vous préoccupez de la satisfaction des clients.
Contrat de 4 mois d'intérim en vue d'embauche.
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 1 mois