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conseiller clients consommateurs (h/f) CDD

conseiller clients consommateurs (h/f)

HelloWork  vous propose une offre de groupe atlantic

Meyzieu (69)

Publiée le 24/09/2021

CDD

Référence:34637060

Description du poste :

Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.
D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme.
Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 10 300 collaborateurs - 2, 2 milliards d' de CA 28 sites industriels 8M d'appareils produits par an 17 marques.
Notre Groupe en vidéo : satisfaction du client vous anime ? Vous souhaitez intégrez un poste avec des missions variées ?

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, Atlantic Climatisation et Traitement de l'Air (600 personnes), basé à Meyzieu en région lyonnaise, recrute un conseiller clients consommateurs H/F pour son site industriel, dans le cadre d'un CDD d'une durée de 5 mois.

Mission

Au sein du service d'assistance technique aux clients, vous apportez votre support aux clients consommateurs sur nos gammes de produits.

Et au quotidien vous... ?
- Prenez les appels des clients et traitez leurs demandes.
- Mettez en relation les clients avec les professionnels agréés par la marque.
- Rédigez des FAQ en analysant les sollicitations de nos clients.
- Participez à l'élaboration de tutoriels vidéo.
- Aidez à la mise en place d'outils et services à destination de nos clients.
Titulaire d'un BTS négociation et digitalisation de la relation client, vous justifiez d'une première expérience sur ce type de missions. Vous avez une appétence pour le bricolage et la technique. Vous maîtrisez l'outil informatique et connaissez idéalement Salesforce et SAP. De nature positive, vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. Vous faites preuve d'adaptabilité et possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous avez acquis une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans la prise de décisions.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Informations complémentaires :

Durée du contrat : 5 mois

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