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chargé de clientèle recouvrement amiable (h/f)

chargé de clientèle recouvrement amiable (h/f)

Joblift  vous propose une offre de La Banque Postale Consumer Finance

Vitry sur Seine (94)

Publiée le 16/10/2021

Référence:35532215

Cette offre d'emploi n'est plus disponible.
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Description du poste :

Au sein de La Banque Postale Consumer Finance, filiale de La Banque Postale spécialisée dans le crédit à la consommation, vous réalisez un diagnostic de la situation du client et mettez en œuvre des solutions adaptées pour garantir le recouvrement amiable de la dette. Votre quotidien : • Vous recherchez par tous moyens un contact avec votre client débiteur (téléphone, courrier, mail, appel à des organismes spécialisés dans la recherche de personnes…) ; • Par téléphone, vous le questionnez sur l'origine des impayés afin d'avoir une vision globale de sa situation ; • Vous proposez et mettez en œuvre la solution la plus adaptée, dans l'intérêt du client et de La Banque Postale Financement (paiement de la dette immédiat ou en plusieurs fois, réaménagement du crédit…) ; • Vous relancez quotidiennement votre portefeuille par téléphone et par courrier afin de vous assurer du respect des accords conclus avec vos clients ; • Vous participez à la réalisation des objectifs collectifs et individuels. • Par votre action, vous participez activement à la prévention du surendettement. PROFIL Vous possédez au moins un BAC +2 avec une expérience réussie en recouvrement amiable. Vous êtes à l'aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles. Votre empathie vous permet de comprendre la situation de votre client tout en conservant votre objectif de régulariser la dette. Vous faites preuve de directivité afin de convaincre le client de respecter ses engagements ; mais aussi de rigueur, de réactivité et d'organisation dans votre quotidien. CONTRAT Durée du contrat : CDI Prise de poste souhaitée : dès que possible Poste basée à Saint-Denis (93) Postes à pourvoir : 2 "Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."