hospitality officer sarras (temps partiel) (h/f)
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Sarras (07)
Publiée le 10/12/2023
CDI
Description du poste :
Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Sarras (07).
Vous aurez pour objectifs :
D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d'excellence.
Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (27h30 par semaine de 13h00 à 19h00) et assurerez les missions suivantes :
Gestion de la réception et des services associés :
Réaliser l'accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies.
Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etc
Gérer les salles de réunions : réservation, commande room-service, etc
Gouvernance de la qualité :
Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.
Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites " sensibles " à fort passage et/ou visibles de personnes clés.
Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure).
Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
Animation des communautés :
Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.
Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations.
Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées.
Editer et animer la plateforme de communication aux occupants.
Vous assurerez également le back-office d'exploitation de votre site d'affectation avec des missions RH et Communication :
Réserver les voyages et réaliser les notes de frais.
Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l'approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ).
Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP).
Elaborer le kit d'accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.) .
Gérer les inscriptions auprès des différents de l'atelier.
Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie !
Démarrage prévu au 02/01/2024
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.
Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.
Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !
Mission :
Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Sarras (07).
Vous aurez pour objectifs :
D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d'excellence.
Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (27h30 par semaine de 13h00 à 19h00) et assurerez les missions suivantes :
Gestion de la réception et des services associés :
Réaliser l'accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies.Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etcGérer les salles de réunions : réservation, commande room-service, etc
Gouvernance de la qualité :
Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites " sensibles " à fort passage et/ou visibles de personnes clés.Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure).Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
Animation des communautés :
Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations.Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées.Editer et animer la plateforme de communication aux occupants.
Vous assurerez également le back-office d'exploitation de votre site d'affectation avec des missions RH et Communication :
Réserver les voyages et réaliser les notes de frais.Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l'approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ).Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP).Elaborer le kit d'accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.) .Gérer les inscriptions auprès des différents de l'atelier.
Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie !
Démarrage prévu au 02/01/2024
Profil demandé :
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Description de l'entreprise :
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
2022 : 16,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 90 000 collaborateurs // 1900 entreprises // 57 pays