Vous n'avez pas de compte ? Inscrivez-vous
logo jobintree

gestionnaire adv réclamations (h/f) Intérim

gestionnaire adv réclamations (h/f)

Page Personnel 

Bry sur Marne (94)

Publiée le 23/09/2021

Intérim

Référence:34627700

Description du poste :

En tant que Gestionnaire ADV Réclamations, vous serez en charge d'assurer la satisfaction client à travers diverses missions :

* Traiter les réclamations entrantes jusqu'à leur clôture (anomalies de livraison, erreurs de libellés de facture et des retours de matériel (analyse, création, validation et suivi des dossiers),
* Coordonner la saisie des avoirs,
* Être le référent dans son domaine de compétence pour le reste de l'équipe,
* Contribuer activement aux évolutions des processus impactant l'activité,
* Identifier et mettre en oeuvre des actions correctives suite aux erreurs de traitement détectées,
* Participer à l'arbitrage sur des dossiers complexes dans une logique d'équilibre entre les coûts d'entreprise et le niveau de service client,
* Participer au routage et à la gestion de l'ensemble des demandes clients en fonction des besoins du service.

Description de l'entreprise :

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, acteur spécialisé en ingénierie, recherche un Gestionnaire ADV Réclamations pour son site de Bry-sur-Marne.

Profil recherché :

Vous êtes issu d'une formation de type BTS minimum dans les filières commerciales complété d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion des litiges et l'administration des ventes.

Vous êtes rigoureux, autonome, savez gérer vos priorités et avez un bon relationnel.

La maîtrise de SAP est un plus.

Vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et idéalement à l'oral.


Conditions et Avantages

39H/semaine, RTT.

Informations complémentaires :

Durée du contrat : 10 mois

Postulez à cette offre maintenant

Postuler