chef de projet clients (h/f)
Pole emploi
Lunel (34)
Publiée le 03/11/2023
CDI
Description du poste :
Société d'ingénierie spécialisée dans la vision industrielle et l'identification automatique. Son activité consiste en l'étude, le développement et la fabrication électronique d'ordinateurs spécifiques de traitement d'image. 30% des ventes sont effectuées en France, 70% sont effectuées à l'export, essentiellement sur l'Europe , les Etats-Unis et l'Asie. La société existe depuis 1991 et comprend aujourd'hui 20 personnes.
Descriptif du poste
Notre société développe et installe des systèmes embarqués de contrôle qualité et de traçabilité dans l'industrie graphique. Rattaché(e) au Service Client, vous serez chargé(e) de gérer les projets clients afin de les mener à bien, dans les meilleures conditions de coût, de délai et de qualité.
A l'issue d'une période de formation ce poste comprendra :
- étude des solutions techniques en liaison avec le bureau d'étude et la production
- prise en charge des projets clients, coordination
- installation de nos systèmes chez les clients, mise en production, réception des installations
- formation des clients
- support technique de nos clients
Profil recherché
Pour ce poste, vous justifiez d'une formation initiale technique de niveau ingénieur, et d'une expérience réussie dans le domaine de la gestion de projets clients (électronique, informatique, automatismes). Des compétences en mécanique sont un plus.
Vous êtes autonome, motivé(e), mobile (50% du temps en déplacement clientèle), créatif(ve), doué(e) d'un bon esprit d'équipe. Maîtrise de l'anglais indispensable. L'allemand serait un plus.
Poste
Le poste est basé à Lunel (Hérault), et est à pourvoir en CDI dès que possible.
Salaire 38/42k Euros bruts/an, selon compétences et expérience. Statut cadre
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Langues souhaitées :
Anglais
Permis souhaités :
B - Véhicule léger
Compétences obligatoires :
Techniques pédagogiques
Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
Réaliser un diagnostic technique
Compétences souhaitées :
Anglais technique
Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
Organiser une prestation d'assistance technique
Mettre des documents techniques à disposition des clients
Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
Réaliser une opération de maintenance
Apporter une assistance technique
Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action
Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Recueillir et analyser les besoins client
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Communiquer à l'oral en langue étrangère
Utiliser des logiciels spécifiques
Transmettre de l'information
Structurer, synthétiser des informations
Concevoir et gérer un projet
Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Participer à un travail collaboratif