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réceptionniste de nuit (h/f) CDI

réceptionniste de nuit (h/f)

Pole emploi  vous propose une offre de MAISON PIC

Valence (26)

Publiée le 05/07/2022

CDI

Référence:53838472

Description du poste :

Vos missions principales s'articulent autour de trois grands domaines :
- Assurer la permanence de nuit à la réception de l'hôtel
- Assurer l'accueil des arrivées tardives
- Prendre en charge les réservations et demande par email ou téléphone
- Préparation des rapports du lendemain pour les différents services.
- Effectuer le contrôle de la facturation des clients en chambre.
- Effectuer le contrôle du cardex des arrivées et des départs du lendemain.
- Assurer la restitution des vestiaires des clients du restaurant gastronomique
- Assurer la restitution des clefs de chambres des clients lorsque nécessaire
- Garer les voitures des clients en les conduisant prudemment et en s'assurant de les laisser propre
- Faire la mise en place demandée du petit déjeuner, dresser les tables selon les consignes.
- S'assurer du calme de l hôtel
- Veille à la propreté des parties communes
- Effectuer des rondes dans l établissement en gardant un œil avisé sur la propreté et la bonne marche des équipements de base.
- Répondre aux demandes des clients (livraison de room service, de produit varié type brosse à dent, couverture supplémentaire, etc
- Informer les équipes de jour de toute information importante
- Mise en machine de linge du service couverture : lave-linge et sèche-linge
Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la Maison Pic.

PROFIL RECHERCHÉ
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité
- Maîtrise des techniques de gestion des plaintes clients
- Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement)
- Avoir la « positive et luxury attitude »
- A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur et autonomie
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Titulaire du permis de conduire

Vous êtes fort d'une expérience hôtelière réussie
Profil en sortie d'école hôtelière accepté
Horaires : 3 shifts de nuit (temps partiel : 30h / semaine)

Description de l'entreprise :

Depuis plus de 20 ans, Anne-Sophie Pic et David Sinapian, accompagnés par une équipe fidèle et dévouée, consacrent toute leur énergie au groupe Pic et à son rayonnement en France et à l'international. Le groupe Pic se développe dans tous les métiers de la restauration : gastronomie (restaurants 1, 2 et 3 étoiles Michelin), brasserie traditionnelle française, restauration rapide, restaurant de palace, catering et traiteur haut de gamme, hôtellerie 5 étoiles, école de cuisine, épicerie, ...

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Permis obligatoires :

B - Véhicule léger

Compétences obligatoires :

Maitrîse d'une ou plusieurs langues étrangères

Compétences souhaitées :

Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Établir une facture

Formations obligatoires :

Diplôme école hôtelière si débutant

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