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technicien / technicienne support de proximité en informatique (h/f) CDI

technicien / technicienne support de proximité en informatique (h/f)

Pole emploi  vous propose une offre de SEA TPI

Marseille (13)

Publiée le 16/06/2022

CDI

Référence:52180236

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N N2 VIP (H/F) pour rejoindre le siège de l'un de nos clients, Grand Compte secteur du luxe à Marseille en CDI.

Vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) pour l'un de nos clients :
- Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
- Installer et configurer de nouveaux postes de travail
- Mastérisation, transfert de données utilisateurs
- Configuration et mise à jour d'outils de messagerie
- Brassage réseau
- Configuration d'imprimantes
- Rédaction des procédures techniques
- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels

Compétences :
- Maîtrise de l'environnement poste de travail et des systèmes Windows 7 et Windows 10
- Maîtrise de la suite Office 365
- Connaissance de l'outil de ticketing EasyVista
- Gestion de parc
- Maitrise d'un outil de PMAD
- Connaissance Réseaux et TCP/IP
- Connaissance OS
- Connaissance en Vidéo-surveillance
- VIP

Vous aimez l'assistance, l'accompagnement et le support technique. Vous voulez évoluer et varier vos compétences alors venez rejoindre SEA TPI

PROFIL RECHERCHÉ
Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.
Vous disposez d'une réelle expérience dans le domaine de la maintenance informatique et vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste de Technicien Support de Proximité.

Description de l'entreprise :

SEA TPI est une ESN de 200 personnes spécialisée dans la production informatique. Créateur et animateur de centres de services pour une cinquantaine de clients grands comptes et middle market, nos équipes se mobilisent 7/24/365 pour opérer des services autour de 4 champs d'action :
- Supervision pilotage
- Exploitation MCO
- Administration de Système et de BDD
- L'assistance à l'utilisation des SI (dont Service Desk)

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Compétences souhaitées :

Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

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