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Offres d'emploiMontceau les MinesConseiller clientConseiller / conseillère clientèle à distance

Emploi conseiller / conseillère clientèle à distance (h/f)

  • Référence : 21903867
  • Publiée le : 15/09/2020
  • Lieu : Montceau les Mines (71)
  • Annonceur : Pole emploi
  • Recruteur : WEBHELP MONTCEAU
  • Contrat : CDD
  • Salaire : 18 k€

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Description du poste :

Le GROUPE WEBHELP recherche 5 Conseillers Clients H/F dans le domaine bancaire et mutuelle.
Formation assurée en interne! Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences.
Vos missions :
-Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels et de traitement de mails.
-Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes des clients et leur apporterez les solutions adaptées à leurs besoins.
-Vous assurez la satisfaction client : gestion des réclamations, prises de commande, informations, fidélisation, etc.
Votre profil :
- Excellent sens du relationnel.
- Rigueur, goût du challenge et dynamisme.
- Maîtrise de l'informatique et bonne qualité rédactionnelle.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche, quels que soient les imprévus et les obstacles de réalisation rencontrés. Exemple : faire preuve de volonté, d'assiduité, de régularité, rebondir après une erreur

Compétences souhaitées :

Conseiller un client
Enregistrer les données d'une commande
Gérer des appels entrants
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Principes de la relation client
Réaliser un suivi d'appel
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Formations souhaitées :

Pas de commentaire formation

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