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Emploi voiturier / bagagiste en établissement hôtelier (h/f)

  • Référence : 20307832
  • Publiée le : 28/05/2020
  • Lieu : Reims (51)
  • Annonceur : Pole emploi
  • Recruteur : LA GRANDE GEORGETTE
  • Contrat : CDD
  • Salaire : 21 k€

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Description du poste :

Votre rôle est essentiel dans l'expérience client car vous êtes la première et dernière personne qui les salue. Vous avez le sens du service et interagissez avec nos hôtes tout au long de leur séjour : en les assistant notamment pour leurs bagages et leurs véhicules, en les renseignant et en s'assurant de leur confort et de leur parfaite satisfaction.
Vous aurez les missions suivantes :
Se tenir devant l'entrée, ou dans le hall, prêt à intervenir à tout moment
Accueillir, renseigner et assister le client à son arrivée, pendant et après le séjour
Prendre en charge les bagages, les véhicules
Donner des informations générales et des renseignements pratiques sur l'hôtel en respectant les standards
Distribuer les journaux, messages, courriers, paquets
Faire des courses pour la clientèle à la demande de la réception
Appeler des taxis à la demande du client, en prenant soin de noter les références de chaque voiture..
Poste à pourvoir dès lors que l'hôtel sera en mesure de réouvrir

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

Langues souhaitées :

Anglais Courant Souhaité

Compétences obligatoires :

Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l'établissement
Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule
Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients
Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
Recueillir l'avis et les remarques d'un client

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