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Emploi conseiller indemnisation et relation client (h/f)


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Description du poste :

Rattaché(e) au Centre matériel IRD de Lyon vous participerez à la fidélisation et la satisfaction des clients.
En qualité de gestionnaire de sinistres / conseiller indemnisation H/F, vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges.
Votre mission sera la suivante :

-Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Votre quotidien :

-Au sein d'une équipe de 12 personnes, votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...).
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

Description de l'entreprise :

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe puissant en assurance , UN(e) conseiller(ère) indemnisation et relation client F/H dans le cadre d'une longue mission.

Profil recherché :

De formation bac +2 type assurances , vous justifiez d'une première expérience en vente/conseil ou gestion de sinistre.
Votre sens du service client , du résultat, du travail en équipe, de la négociation seront nécessaires pour réussir au sein de cette mission.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Expérience : 1 année(s)

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