Vous n'avez pas de compte ? Inscrivez-vous
Offres d'emploiReimsConseiller clientConseiller clientele gestion des litiges

Emploi conseiller clientele gestion des litiges (h/f)


Postuler

Description du poste :

En collaboration avec l'ensemble de l'équipe, vous participez à l'activité et au développement du service clients tout en vous assurant de la meilleure satisfaction utilisateur sur plusieurs missions.

Vous assurez un service clientèle de qualité, vous cherchez à comprendre et analyser l'origine des problématiques rencontrées pour répondre précisément aux demandes des utilisateurs. Vous réglez les litiges, vous êtes attentif aux besoins des utilisateurs et les accompagner. Vous remontez toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs. Vous aidez au suivi et à l'analyse de l'activité. Vous êtes force de proposition sur l'amélioration des procédures. Vous aidez à la planification des tâches. Vous participez à la formation continue.

Description de l'entreprise :

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, société en forte croissance de 450 salariés, un conseiller clientèle - Gestion de litiges F/H en CDI. Cette entreprise où il fait bon travailler et au sein de laquelle les opportunités sont nombreuses recrute au sein d'une équipe dynamique et en charge de missions passionnantes dédiées à la Publicité digitale, la fraude, le recouvrement et le conseil client.

Profil recherché :

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience en gestion de la relation client et gestion de litiges/problématiques de livraisons.
Rémunération fixe + variable pouvant atteindre 25 K€, ticket restaurant, prime vacances, mutuelle, participation, et 1% logement.
Horaires de travail du Lundi au Vendredi 9h30 12h30 13h30 17h30.
Vous serez amené à utiliser un logiciel en anglais, la compréhension écrite serait un plus.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Expérience : 1 année(s)

Postuler à cette offre MAINTENANT

conseiller clientele gestion des litiges (h/f)