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conseiller téléphonique (h/f) Intérim

conseiller téléphonique (h/f)

Randstad Tours 

Tours (37)

Publiée le 26/10/2021

Intérim

Référence:35967002

Description du poste :

Rattaché au responsable du service Affaires internationales, vos principales missions sont d'assurer le maintien d'un relationnel de qualité avec les clients en portefeuille en répondant par téléphone et par mail aux attentes du client en terme de reporting et de réponses aux demandes d'informations spécifiques.

Vous apportez aux clients des réponses et des solutions à leurs requêtes et instructions.

Vous assurez également la remontée d'information sur les dysfonctionnements majeurs et récurrents constatés.

Vous travaillez 35h par semaine du lundi au vendredi sur des plages horaires allant de 8h à 18h. Vous êtes rémunéré 1971€ bruts mensuels, et votre rémunération est complétée par des tickets restaurant d'une valeur de 9€ par jour, ainsi que par une prime de 13ème mois proratisée au bout de 3 mois de présence.

Description de l'entreprise :

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le transport un Conseiller clientèle internationale (F/H) pour une prise de poste dès que possible en vue d'une mission de 3 mois minimum.

Profil recherché :

De niveau bac+2 minimum, de préférence orienté transport / logistique ou relation client, vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique et les processus de gestion des réclamations.

Vous êtes impérativement bilingue français et anglais, et maîtrisez les outils bureautiques, notamment le pack Office.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Durée du contrat : 3 mois
Expérience : 2 année(s)

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