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assistant marketing relation clients en alternance (h/f) Alternance

assistant marketing relation clients en alternance (h/f)

TALENTIS HORIZON  vous propose une offre de Icadémie Aix en provence

Aix en Provence (13)

Publiée le 16/07/2022

Alternance

Référence:32106212

Description du poste :

Vous travaillez au sein de l'équipe Marketing Clients et êtes directement rattaché(e) à un(e) Customer Success Manager (CSM).
Vous accompagnez le CSM dans lesuivi de son portefeuille, et les clients aussi bien dans la mise en place opérationnelle de leurs webinars, qu'au niveau du conseil en stratégie Marketing.
Vous travaillez en collaboration avec de nombreuses personnes dans la société :

- Les Customer Success Managers, qui veillent à la satisfaction client au quotidien
- Le responsable Performance digitale, qui s'assure du bon taux de remplissage des webinars
- L'équipe Service technique, auprès de qui tu prendras des conseils techniques pour aider les clients à préparer leur futur webinar
- Les commerciaux pour connaitre davantage tes clients
- L'équipe IT et Produit pour les projets de développements orientés clients et
production

Voici une liste non-exhaustive de vos futures missions :

- Assurer le suivi et la relation client d'un portefeuille Clients au quotidien, par mail et par téléphone en collaboration avec le Customer Success Manager
- Piloter la mise en place et garantir la réussite de l'ensemble des webinars du portefeuille Clients
- Conseiller les clients sur leur stratégie Marketing de webinars : élaboration du calendrier des webinars, des sujets, etc.
- Assurer la formation des clients sur la salle virtuelle Webikeo et sur l'espace client

Description de l'entreprise :

Notre entreprise partenaire est leader de l'organisation de conférences sur Internet!
Vous travaillerez au sein d'une filiale du groupe, leader de l'information et des services professionnels en Europe (3 200 collaborateurs, 440 Me de CA, 20% de croissance annuelle).

Profil recherché :

Afin de pouvoir réussir ces missions à forte responsabilité nous attendons de votre part :
- Une expérience réussie en relation client
- De l'organisation, de la rigueur, un bon relationnel et du jugement
- L'envie de réussir et la capacité d'agir de façon autonome
- De l'aisance rédactionnelle et une bonne orthographe
- Une bonne maitrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint et Outlook
- Un niveau opérationnel en anglais
- Un sens de l'humour aiguisé et la maîtrise du second degré

Informations complémentaires :

Votre rémunération sera définie selon le salaire conventionnel du contrat d'alternance (% du SMIC selon l'âge du candidat avec exonération de charges salariales).

Ce poste en alternance est rattaché au centre de formation ICADEMIE proposant des diplômes de niveau Bac +3 / +5 certifiés au RNCP.

Cette offre vous intéresse ? Alors n'hésitez pas et candidatez !
Durée du contrat : 12 mois

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