commercial sédentaire en alternance (h/f)
TALENTIS HORIZON vous propose une offre de Talentis Alternance
Angers (49)
Publiée le 15/03/2023
Alternance
Description du poste :
Vous serez amené(e) à traiter des appels & e-mails pour des services clients, des opérations de presse, de collecte de fonds et autres.
Mission Appels entrants
- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner,
- Accompagner un client,
- L'assister et le conseiller dans ses choix,
- Gérer des situations difficiles
- Reporter des informations dans des applications informatiques,
- Vendre un produit et/ou service,
Mission Appels sortants
- Réaliser des actions de prospection par téléphone,
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations,
- Gérer des situations de rétention client,
- Assurer le recouvrement amiable de créances,
- Reporter des informations dans des applications informatiques,
Description de l'entreprise :
Pour notre partenaire, un centre d'appel National situé à Angers, nous avons 8 postes de téléconseillers à pourvoir, en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, en vue d'obtenir le titre Conseiller relation client à distance (France Compétences Niv.4).
Poste en télétravail.
Profil recherché :
Compétences recherchées :
- Maitrise de la langue française (oral et écrit)
- Bureautique
- Une première expérience professionnelle serait un plus
Qualités recherchées
- Sens de l'écoute
- Aisance relationnelle
- Rigueur & Ponctualité
Une formation complémentaire sera assurée en interne :
- Utilisation d'applications bureautiques spécialisées
- Techniques de marketing téléphonique (empathie/directivité)
Informations complémentaires :
Contrat d'apprentissage en alternance : 80 % du temps en entreprise & 20 % du temps à l'école - cursus dispensé par Icademie et MyCitySchool (groupe Icademie) - combinant e-learning et présentiel en classe.
Votre rémunération sera définie selon le salaire conventionnel du contrat d'alternance (% du SMIC selon l'âge du candidat avec exonération de charges salariales).
- Rythme d'alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours en formation.
- Amplitude horaire maximale : Du lundi au vendredi : de 7h00 à 19h00. Certains samedis matin, de 8h à 13h.
- Poste en télétravail principalement avec des passages en présentiel.
- Début pour le mois d'octobre
Le coût de la formation est pris en charge à 100% dans le cadre d'un contrat en alternance.
Cette offre vous intéresse ? Alors n'hésitez pas et candidatez !
Durée du contrat : 12 mois