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conseiller relation client à distance - titre rncp eligible au cpf (h/f) Alternance, Formation à distance, Formation continue

conseiller relation client à distance - titre rncp eligible au cpf (h/f)

Icademie 

France entière

Publiée le 06/12/2021

Alternance, Formation à distance, Formation continue

Référence:26918343

Objectif de la formation :

Titre professionnel de Niveau 4 (Bac) inscrit au RNCP « Conseiller Relation Client à distance » - Par téléphone ou via des canaux digitaux, le conseiller relation client à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises.

Présentation de l'organisme de formation :

Soucieux de nos apprenant(e)s d'Icademie, nous mettons au cœur de notre stratégie la relation entre le centre de formation et l'apprenti(e) en multipliant les échanges et les contacts :
• Accompagnement individuel et en groupe assuré par des tuteurs/formateurs experts dans le domaine.
• Encadrement assuré par un référent pédagogique et un référent examens.
• Webconférences en direct (également accessibles en différé), forums de discussions, messagerie personnelle.
• Apports de contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres.
• Plateforme accessible 7j/7.
• Accès à une vidéothèque et une bibliothèque numérique
Notre volonté est de rendre accessible la formation à tous !

Admission :

Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :
• Entretien
• Dossier de candidature
• Réussite aux tests de positionnement

Programme :

• Assurer des prestations de services et de conseil à distance (230 h)
• Réaliser des actions commerciales à distance (230 h)
Durée du contrat : 12 mois

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