conseiller téléphonique (h/f)
All the top bananas vous propose une offre de Randstad Caen
Hérouville St Clair (14)
Publiée le 20/12/2023
CDD
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Description du poste :
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, siège de l'assistance information et utilisateurs d'un groupe de travail temporaire, un profil conseiller support *Annonce expirée* d'une équipe de relation utilisateurs et sous la responsabilité du responsable de la GRC, vous accompagnez les consultants d'agence sur la partie support du logiciel interne.Vous effectuez les missions suivantesRéponse par téléphone, mail ou chat aux clients et aux agences concernant différentes applications internesAssurer la gestion des contacts internes et externes (centres de service): prise en compte des contacts des utilisateurs (téléphone, email…)Saisie des incidents, demandes d'assistance conseil et des évolutions de service signalésDiagnostic, qualification et traitement en premier niveau, escalade, si nécessaire, des incidents aux services compétentsVous aimez la relation téléphonique utilisateursSalaire: 11.87€/brut / horaire + Tickets restaurants + 13ème mois.Horaires: 39H00 8H00-12H- 13H30-17H30 LE VENDREDI 16H30 (horaires variables).Une expérience en relation client est demandée.Mission intérimaire longue durée.