Description du poste :
Aquila RH Lyon Sud-Est, votre partenaire privilégié en matière de recrutement, offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire.
Suite à un départ, notre client recherche un Assistant relation client (H/F) basé sur Genas, pour une très longue mission.
Chez Aquila RH, nous plaçons les valeurs humaines que sont la transparence, l'écoute et la proximité au cœur de notre activité.
Rejoignez nous et ensemble, créons un avenir professionnel solide et épanouissant. ?
Vos missions
Vos missions, si vous les acceptez, seront de contribuer à optimiser l'installation, la maintenance et le renouvellement des produits placés en clientèle, en organisant les interventions des agents du service technique.
- Réceptionner les appels téléphoniques liés au service.
- Réceptionner et gérer de manière fiable et diligente les demandes d'intervention de la Force de vente et de nos clients.
- Saisir, traiter et diffuser les documents du service technique
- Renseigner les clients et/ou les commanditaires sur l'avancée de leur dossier.
- Prendre en charge la gestion & le suivi rigoureux en temps réel des demandes de poses & des actions curatives & préventives.
- Contrôler les prestations exécutées et leur facturation.
- Prendre en charge le classement et le suivi des archives techniques et documents associés.
- Prendre en charge la numérisation et les recherches des documents liés à l'activité du service.
- Compléter le tableau de bord interne.
- Saisir les informations pour la mise à jour des données concernant les éléments techniques du parc machines.
- Répondre aux différentes sollicitations externes et internes en matière d'informations technique et en l'absence du chef de service et des techniciens.
- Assurer le suivi administratif des opérations (Autorisation d'accès, Plan Prévention Sécurité, Assurance, Déclaration de travaux, etc…).
- Effectuer la gestion et le suivi de commandes, en-cours de stocks, retours de produits…
- Constituer et actualiser les dossiers clients.
- Effectuer la qualification des demandes de service & déclencher la facturation.
- Etablir et surveiller, dans le cadre de l'exécution des marchés et contrats, les calendriers de visites, de maintenance et de contrôle des installations.
- Préparer les plannings d'intervention en optimisant les distances parcourues et le service de la clientèle.
- Rédaction de divers courriers liés à l'activité du service.
- Contribuer à la circulation des informations utiles dans le respect de la confidentialité inhérente à son emploi.
- Participer aux réunions techniques (prise de notes, rédaction de rapports et de compte-rendu).
- Régler en premier niveau les litiges courants du service et transmet l'information au N+1.
Pré-requis
- Maitriser les outils bureautiques : Excel, World et ERP : Sage X3
- Connaître et appliquer les procédures et délais en vigueur dans l'entreprise.
Chez Aquila RH, nos intérimaires bénéficient de l'avantage MY BONUS : un avantage unique développé par MISTERTEMP GROUP qui vous permet d'obtenir
-une prime annuelle pouvant aller jusqu'à 200€,
-aide au logement
-aide à la garde d'enfant
-offre de parrainage
-mutuelle
-10% d'indemnités de fin de mission et de congés payés...
Nous sommes aussi une équipe disponible et à votre écoute pour anticiper chaque fin de mission. Ainsi si vous ne vous êtes pas fait embaucher lors de votre mission, nous pourrons vous replacer sans perdre de temps.
Notre priorité : votre réussite.
Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez vous sur notre site et téléchargez votre CV !
Si votre profil correspond à la recherche de notre client, notre consultant expert vous recontactera par téléphone pour un premier échange téléphonique.
Profil recherché
Vous êtes avant tout une personne réactive avec un bon relationnel client ? Vous aimez veiller à la satisfaction de la clientèle ?
Assumer une charge nerveuse liée à un relationnel multiple parfois difficile ne vous fait pas peur ?
Alors vous êtes certainement la personne qui conviendra à ce poste.
Travail en horaire de journée.
2000€ Brut pour 37H.
Pas de télétravail.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2000 € - 2000 € par mois
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 6 mois