Description du poste :
Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, recrute pour son client, un Chargé de relation Client H/F
Vos missions
-Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées par téléphone ou sur le site internet
-Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
-Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances
-Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le suivi des commandes et litiges livraison
-Apporter des idées d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients
-Fidéliser les clients et s'assurer de leur satisfaction
Profil recherché
De formation Bac minimum, vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans la relation client (vente, téléconseiller...) dans un environnement dynamique et innovant
Vous avez un vrai sens de la satisfaction client, rigoureux(se), investi(e), esprit d'équipe
Vos qualités : vous êtes une personne dynamique, motivée et rigoureuse
Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12 € par heure