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Emploi assistant relation clients (h/f)

Référence : 9465927
Publiée : 07/12/2017
Lieu : Rungis (94)
Annonceur : Fed Supply
Entreprise : Fed Supply
Contrat : Intérim
Expérience : Plus de 2 ans

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Service clients, vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction (suivi des commandes en cours, disponibilité et caractéristiques des ouvrages distribuées, vérifications prix, etc.).

- Contribuer au traitement des réclamations et litiges clients concernant les articles, la livraison ou la facturation en collaboration avec les services en relation directe.

- Assurer le suivi administratif des commandes clients (saisie des commandes, classement, suivi administratif) et établir les devis et documents administratifs nécessaires.

- Signaler toute anomalie/erreur ou problématique complexe au Responsable, proposer des solutions correctives adaptées et collaborer à la résolution de problèmes simples.

Description de l'entreprise :

Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche pour son client évoluant dans le secteur de l'édition : Un ou une Assistant(e) Relations Clients H/F en intérim de 6 mois pour débuter en janvier 2018.

Profil recherché :

FORMATION/ EXPERIENCE/SECTEUR D'ACTIVITE : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2/3 de type BTS/DUT/Licence, vous disposez d'une première expérience significative à un poste similaire.

INFORMATIQUE/ BUREAUTIQUE : Vous disposez de connaissances sur SAP et une bonne maîtrise de l'outil Excel.

ATTENTES / QUALITES POUR REUSSIR AU POSTE PROPOSE / COMPETENCES : Organisé(e) dans votre travail, vous êtes autonome dans la gestion quotidienne des priorités.


Compétences relationnelles :
- Maîtriser la communication écrite et orale
- Etre capable de travailler en équipe
- Etre rigoureux(se), avoir le sens du détail
- Etre force de proposition

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assistant relation clients (h/f)