conseiller en gestion de sinistres automobiles maaf rezé - cdi (h/f) CDI

Description du poste :

A compter du 1 avril 2024, rejoignez en CDI une équipe de 10 collaborateurs au sein du Centre Matériel Automobile MAAF basé à Rezé, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.  
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres automobiles de fréquence. 

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits grâce à une formation progressive de plusieurs semaines sur nos produits et outils
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• Avoir un rôle clé dans le parcours du client
• Contribuer à une synergie d'équipe
 
 Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe à partir de 26 580 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
- Prime de performance collective et Prime d'intéressement et de Participation liées au groupe COVEA
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Titres restaurants,
- 31 jours de CP + RTT
- Avantages CE
- Possibilité de télétravail
- Locaux agréables et desservis par les transports en commun et disposant d'un parking, locaux lumineux et spacieux comprenant une salle de repos, salle de restauration, salle de formation

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,

• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...

• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,

• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,

• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,

• Vous savez analyser et synthétiser l'*Voir le site du recruteur* candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

 Covéa, c'est un groupe d'assurance mutualiste engagé solide réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients et construire le futur de l'assurance.

 Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses

24 000 collaborateurs,

Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !