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Description du poste :
« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ». (Philippe CUVELIER – DSI COVEA)
Intégrez la Direction « Fonctions Support et Réassurance » en tant que Business Analyst ServiceNow HRSD F/H. Véritable Business Partner, cette entité accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable du patrimoine applicatif de ces métiers, basé sur les principales plateformes du marché (SAP, ServiceNow, Microsoft 365, …).
COVEA a fait le choix d'investir sur la plateforme ServiceNow pour couvrir sa gamme d'outils pour les métiers de l'informatique (processus et services des centres de production, gestion budgétaire, pilotage d'activité, saisie des temps, …) et au-delà pour répondre :
· à certains besoins de workflows transverses (lutte anticorruption, déclaration des incivilités…)
· à la gestion des arrivées, départs, mobilités…
· aux échanges entre les 22000 collaborateurs et l'Administration du Personnel
· aux besoins liés à la cooptation, au tutorat…
Votre mission ?
Être le partenaire fonctionnel privilégié du métier lié à votre périmètre, pour comprendre leurs besoins, travailler avec eux pour les traduire en paramétrages / évolutions sur la plateforme et faire le lien avec l'équipe Scrum qui sera chargée de les réaliser
Et concrètement ?
Vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs dans l'entité chargée de l'IT for IT et spécialisée sur la plateforme ServiceNow, pour être l'un de nos Business Analyst – Référent du Module HRSD. Vous interviendrez sur les processus de la Direction des Ressources Humaines et vous serez la ressource clé dans l'interaction avec nos métiers utilisateurs.
Le Business Analyst HRSD (Human Resources Services Delivery) :
· Instruit la légitimité des demandes sur son périmètre, avec le métier et l'équipe technique : donne le feu vert aux développements des user stories écrites par ses soins après validation métier
· Est l'animateur des actions de maintenance (évolutive / corrective) sur son périmètre et en échange avec le Scrum Master pour positionnement des demandes de réalisation dans la backlog globale de la plateforme
· Prépare, planifie et anime les ateliers de conception sur son périmètre
· Écrit les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers
· Dans la phase de recette, fait l'interface entre les métiers (qui réalisent les TAU – Tests d'Acceptation Utilisateur) et l'équipe ServiceNow, voire réalise les TAU par délégation des métiers dans certains cas
· Anime les comités de maintenance propres à son périmètre
· Réalise les TS (Tests Système) sur son périmètre pour valider que les développements sont conformes à sa compréhension fonctionnelle du besoin
· Enrichit à chaque release la base de connaissance de son périmètre en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression ; cette bibliothèque reste à compléter y compris pour le patrimoine existant, l'enjeu de qualité est important
· Pilote les chantiers d'interfaçages de ServiceNow HRSD avec les autres SI du domaine RH
· Participe aux projets pour cadrer ou recadrer les demandes
· Conçoit et anime les formations pour les utilisateurs (action pouvant éventuellement être déléguée à un administrateur fonctionnel de l'équipe)
· Connaît l'ensemble des processus de son périmètre, en assure la cohérence et alerte si nécessaire les responsables de processus en cas de dérive
· Assure la cohérence du catalogue des rapports « Performance Analytics » (module particulier de ServiceNow pour générer du reporting à froid), organise et anime le process interne de demandes des rapports
Package salarial :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET / CETR et d'en monétiser une partie)
- Télétravail possible (jusqu'à 90 jours/an) + indemnités de télétravail + carte Titres-restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités « durables » + prise en charge à hauteur de 75% d'un titre d'abonnement aux transports publics
- Tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance
Et si c'était vous ?
Issu(e) d'une formation informatique ou non, peu importe, l'important, c'est votre curiosité et votre relationnel qui vont compter !
Vous vous intéressez au fonctionnement des outils, et pourquoi ne pas contribuer aux évolutions de notre plateforme ServiceNow pour le volet RH ?
Vous avez une première expérience dans la contribution de projet SI, idéalement sur la plateforme SERVICENOW.
Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à :
- Challenger vos interlocuteurs sur les besoins et solutions souhaitées
- Proposer des solutions, à prendre des décisions, à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence / importance
- Vous mettre à la place du client et discuter avec lui dans un mode "gagnant / gagnant" (savoir dire non mais accepter aussi certaines concessions)
- Analyser des flux d'informations complexes, à établir des diagnostics pertinents
- Asseoir votre crédibilité au travers de vos présentations, vos discussions et à agir sur votre univers relationnel (comportement d'influence)
- Rendre compte
- Partager votre savoir-faire et vos expériences, à tirer les leçons des chantiers menés
- Capacité à intégrer et porter les évolutions stratégiques de la plateforme sur votre périmètre fonctionnel
- Une connaissance du monde économique ou du domaine des Ressources Humaines serait un plus
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
