Description du poste :
Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de
relations client MAAF de Toulouse (31) et participez
au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la
satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.
Votre
mission ?
Accueillir
au téléphone, conseiller, fidéliser, convaincre, vendre ! Vous commercialisez
une gamme diversifiée de produits et services d'assurances (auto, habitation,
épargne- assurance vie, santé, prévoyance, crédit…), auprès de nos clients sociétaires
et prospects (particuliers et/ou les professionnels).
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans
les échanges et du challenge au quotidien !
Et
concrètement ? L'activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels
entrants.
• Accueillir les appels des sociétaires et prospects
• Détecter et comprendre les besoins, informer et apporter un
conseil pertinent
• Analyser le risque assurable
• Proposer et vendre les produits adaptés à leurs profils et
besoins (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences)
• Répondre aux demandes de devis et aux mails déposés sur
internet par les clients et prospects
Spécificités :
Horaires : 35h hebdomadaires sur une amplitude 8h30-20h du lundi
au vendredi et 8h30-17h le samedi (avec une heure de coupure déjeuner).
Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance et une
rotation est effectuée entre les conseillers (tous les samedis ne sont pas
travaillés).
Avantages :
• Salaire fixe de 31 090 € brut annuel incluant le 13ème mois
et la prime de vacances mensualisé,
• Prime de performance collective et primes d'Intéressement /
de Participation liées au groupe Covéa,
• Majoration pour les samedis travaillés,
• 31 jours de congés payés + RTT,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé
(prise en charge employeur 60%),
• Titres restaurants,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• Formation initiale de 10 semaines à nos produits
d'assurance, nos techniques commerciales et nos outils informatiques,
• Télétravail possible 2 jours par semaine une fois
l'autonomie sur poste acquise,
• Horaires : 35h hebdomadaires et variables en journée (les
plannings sont connus plusieurs mois à l'avance et une rotation est effectuée
entre les conseillers pour les samedis travaillés avec jours de récupération en
semaine),
• Ambiance de travail agréable dans des locaux spacieux
situés au Green-Park de Labège et desservis par les transports en commun,
proche de toutes commodités.
Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez
d'une formation de plusieurs semaines à nos techniques commerciales, aux
produits et à nos outils métiers.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos
recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences
égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
• Contacts diversifiés
• Challenges au quotidien
• Travail collectif / collaboratif
• Rôle clé dans le parcours du client
Et si c'était vous ?
• Formation Bac+2 (Commerce / vente, Banque / Assurance,…) et/ou 1ère
expérience commerciale
• Adaptabilité et réactivité
• Qualités d'écoute et sens du service client
• Sens commercial développé, force de conviction
• Esprit d'équipe
• La connaissance des produits d'assurance est un plus
• Aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de
communication (mail, chat...)
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !