Description du poste :
Rejoignez une
équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel,
marque MAAF de NANCY ,
et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation
de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en
apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans
la gestion des sinistres de nos assurés.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et
du challenge au quotidien !
Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions
d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,
garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou
proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour
déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de
l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le
cadre d'une gestion amiable
Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et
sortants.
Covéa s'attache à offrir
des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité
d'évoluer dans votre parcours professionnel au sein du groupe.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d'équipe
Et si c'était vous ?
• Formation
: BAC +2 ( Assurance, Droit , commerce…)
• Orientation Client
• Orientation résultat
• Capacité
d'adaptation et curiosité d'esprit
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !