Description du poste :
Rejoignez une
équipe de 7 collaborateurs au sein du Service Sinistres Risques Spécifiques
Groupe de gestion Flottes AUTO matériel GMF de LEVALLOIS PERRET et
participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de
l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la
relation de proximité avec les clients Personnes Morales et Courtier en leur
apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de
gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les
échanges !
Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions
d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,
garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour
déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de
l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le
cadre d'une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou
proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et
sortants ; et par le canal Mail entrants et sortants.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez
ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein du Groupe.
Encore une hésitation
sur les atouts de ce poste ?
• Bénéficier d'un accompagnement à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d'équipe
Et si c'était vous ?
• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale,
GEA, Juridique...
• Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou
en gestion de sinistres
• Coopérer en participant aux travaux d'un
collectif
• S'adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son
argumentation et en étant force de conviction
• S'engager au service du client en accueillant et
prenant en charge le client
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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