Description du poste :
Découvrez dès à présent votre futur environnement de travail en vidéo :
Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".
Paramétrer
Rejoignez le Centre Matériel IRD de Lyon
et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation
de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la
relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans
la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de
fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les
échanges !
Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les
conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des
dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour
déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de
l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le
cadre d'une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou
proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Prise de poste le 1er février 2024.
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels
entrants et sortants.
Les avantages qui font la différence ?
Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30
selon planification horaire,
Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3 400€ bruts
annuels,
Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe,
Une rémunération annuelle fixe comprise à partir de 27 580€ incluant le
13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
Titres restaurants d'une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par l'employeur),
Avantages CE au bout de 3 mois d'ancienneté,
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge
employeur 60%),
Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie,
Congés : 31 jours de congés payés + RTT,
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une
formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux
techniques d'indemnisation. Locaux agréables et desservis par les
transports en communs - Part Dieux.
Covéa s'attache à
offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des
postes : de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment, Conseiller
clientèle ou Manager d'équipe.
Encore une hésitation
sur les atouts de ce poste ?
• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos
produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d'équipe
Et si c'était vous ?
• Formation : Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
• Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres
• Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
• S'adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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