responsable d'atelier conseiller service après-vente (h/f) CDI

Description du poste :

  Sous la responsabilité directe du chef d'entreprise, vous assurez la gestion de la clientèle, du suivi administratif et du management de l'équipe atelier.

  A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

- Accueil des clients, conseil et prise de RDV,
- Etablissement de devis en lien avec la meilleure solution technique
- Organisation et planification des interventions de l'atelier et du service après-vente,
- Commercialisation des produits et des services APV (forfaits et ventes additionnelles),
- Encadrement de l'équipe atelier (7 personnes),
- Appui technique aux collaborateurs si besoin,
- Gestion du planning des véhicules de remplacement,
- Restitution des véhicules aux clients après travaux,
- Traitement des dossiers « garantie constructeur » conjointement avec le secrétariat après-vente,
- Traitement des réclamations et contribuer à la gestion des litiges,
- Suivi du respect des procédures qualités, mais également des règles d'hygiène, de sécurité de l'atelier et du respect de l'environnement,

Mais aussi :

- Négociation des conditions d'achats auprès des fournisseurs, conjointement avec le chef d'entreprise,
- Suivi des plans de maintenance des équipements et maintenir le matériel en état de fonctionnement
- Mise en œuvre et suivi des actions marketing et promotionnelles du constructeur

Conditions :

.Poste à pourvoir en CDI, temps plein - 42 H hebdomadaires (heures supplémentaires rémunérées • Travail du lundi au vendredi (samedi occasionnellement en remplacement du chef d'entreprise). Possibilité de déjeuner sur place,
• Rémunération à négocier selon parcours et compétences,
• Mutuelle,
• Véhicule de fonction + carburant.

Profil :
Vous êtes titulaire d'une formation à minima BAC PRO en Mécanique automobile et vous bénéficiez obligatoirement d'une expérience significative (minimum 5 ans) sur un poste similaire, en réception et gestion d'atelier après-vente en mécanique automobile.
Vous devez avoir une expertise de la mécanique automobile et des connaissances techniques opérationnelles acquises en environnement atelier.
La connaissance de la marque RENAULT est un plus.
Vous disposez de compétences informatiques pour utiliser nos différents outils de gestion des travaux.
Votre aisance relationnelle, ainsi que vos qualités commerciales sont reconnues.