Description du poste :
Lynx RH Yvelines, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Télématique H/F, basé à Guyancourt (78).
Vos missions
Au sein de Client Transversal Support (CTS), le Gestionnaire équipe télématique (CEB) sera en charge des missions principales suivantes :
1/ Analyser les contrats télématiques conclus avec la clientèle par CAS, paramétrer les systèmes informatiques de la banque, accompagner les clients dans les phases de tests de mise en place.
2/ Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires de la clientèle, à la demande des équipes commerciales de CAS et de CPR :
En amont et en aval de la mise en place, CEB apporte son expertise des services et conditions de
fonctionnement des comptes de la clientèle à la qualité des relations quotidiennes entre la banque et le
client, que ce soit en appui opérationnel à la vente par les fronts offices ou en soutien du back office de
paiement lors de la survenance d'événements impactant le compte ou les liaisons télématiques :
3/ Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :
-Participation à la rédaction des procédures et modes opératoires
-Participation à la démarche de certification ISO 9001
-Participation à l'activité de consolidation du reporting
4/ Participer à la contribution transversale des équipes, à la réalisation et au suivi des projets ayant un impact dans l'équipe, dans les domaines suivants :
-Accompagnement de CAS et de CPR dans les relations avec le BO, le FO, l'IT et les autres entités du groupe Crédit Agricole
-Actions de suivi de la qualité clients
-Accompagnement du passage de nouveaux produits en mode industriel
-Processus de formation
Liste non exhaustive.
Missions Gestionnaire Pôle télématique :
-Analyse des contrats / Settings reçus
-Paramétrage dans les référentiels ad hoc
-Gestion des outils d'authentification
-Tenue des dossiers et gestion de l'archivage
-Réalisation de tests
-Suivi des files Axway / PARFIM
-Gestion des alertes si incident connectivité / MAD relevé de compte etc.
-Gestion des incidents EBICS / SWIFNET / OPTIM.NET / OPTIM.INTERNET / PESIT
-Participer aux recettes liées aux évolutions de l'offre Cash Management
-ZBA : MEP des abonnements et gestion des alertes & incidents
-Participation à la création / rédaction et MAJ des MO et PR
-Contribution à l'amélioration de la qualité (idées, indicateurs…)
Profil recherché
Issu(e) d'une formation dans le domaine bancaire, finance ou commerce international, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ;
Vous êtes :
-Rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation ;
-Reconnu(e) pour votre autonomie, votre relationnel et votre sens du résultat et des priorités ;
-Le travail en équipe est important pour vous ;
-Vous avez également une capacité à communiquer avec aisance et clarté ainsi qu'un esprit d'analyse et de synthèse ;
-Vous avez le sens du contact client ;
-Vous êtes capable de rédiger différents types de documents métier (procédure, étude, expression de besoin…) ;
Vous maîtrisez l'environnement juridique relatif à l'ouverture et au fonctionnement des comptes (droit des sociétés et droit commercial), et à l'équipement du client ;
Vous avez des connaissance du cash management et des moyens de paiement
Un bon niveau d'anglais est indispensable ;
Ce poste est fait pour vous !
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 32000 € - 36000 € par an
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 7 mois