Description du poste :
Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.
Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.
Notre process de recrutement vous permet d'avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.
Vos missions
- Prise en compte/ Création des incidents / Demandes / changes Via l'outil de Ticketing Client.
- Troubleshooting et résolution des demandes / incidents de Niveau 1.
- Renseignement de la base de connaissances.
- Suivi de la vie des tickets (via téléphone / email / plateforme web).
- Mise à jour du parc Informatique.
- Suivi du backlog quotidien.
- Reporting auprès du team leader.
Pré-requis
- Outil de gestion des évènements. ( GLPI, OCS I, ITSM, HPSM, etc.. ?)
- Logiciels de bureautique.
- Structures réseaux et systèmes. (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP ?)
- Produits d'aide à distance. (SCCM, Dameware, VNC,etc.. ?)
- Outils d'enrôlement et de télédistribution. (SCCM, AirWatch, ?)
- Systèmes clients microsoft de Seven à W10.
Profil recherché
Niveau Bac / Bac+2
Expérience d'au moins 2 ans en informatique
Ponctuel, dynamique, volontaire, rigoureux et doté d'un bon relationnel
Différentes tâches supplémentaires pourront vous être confiées selon votre expérience
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 25000 € - 27000 € par an