Description du poste :
Lynx RH Technique, recrute pour l'un de ses clients dans le cadre d'une mission d'intérim long terme un Technicien support aux utilisateurs itinérant basé à Aix en Provence H/F
Poste nécessitant des déplacements : Déplacements dans les départements dont le (la) technicien(ne) a la charge, voire au niveau national.
Vos missions
Mission :
-Est l'interface de proximité privilégiée de l'ensemble des utilisateurs répartis sur son territoire (environ 200 utilisateurs répartis sur plusieurs départements).
-Garantit l'homogénéité du parc matériel, logiciels, des configurations et de l'architecture d'annuaire dont il assure la gestion locale dans le respect des règles définies par l'ensemble de la direction SI.
-Assure le support et l'assistance des utilisateurs, ce service est particulièrement impliqué dans l'accompagnement du changement, par le tutorat et l'assistance d'une part et la remontée des difficultés et des besoins du « terrain ».
-Participe aux choix des solutions et des moyens d'informatique individuelle dédiés aux postes de travail (équipements, outils communs tels que la bureautique…).
-Est l'un des maillons essentiels de la sécurité, par la sensibilisation des utilisateurs, du déploiement des dispositifs de sécurité individuels et du maintien en conditions opérationnelles.
Activités principales :
-Gère le parc matériel et logiciel localement en tenant compte des règles définies par l'ensemble de la DSI.
-Utilise et renseigne l'outil helpdesk.
-Recueille les besoins utilisateurs en termes d'informatique individuelle (matériels y compris petits matériels, logiciels).
-Gère les configurations et les déploiements de matériels.
-Veille à l'enrôlement des configurations sur la plateforme MDM (Smartphones, tablettes…).
-Participe à la définition et à la gestion de l'annuaire et garanti son homogénéité, par la création de « standards » (utilisateurs, profils, UO…),
-Participe à la rédaction des guides, notices d'utilisation, procédures.
-Suit l'ensemble des équipements réseau, des serveurs et des applications.
-Participe aux projets informatiques de la DSI nécessaires au service.
-Participe à l'installation, à l'assistance et à la résolution d'incidents des équipements collectifs (copieurs, visioconférence).
-Intervient ponctuellement dans les implantations qui lui sont attribuées, pour la maintenance du réseau, du matériel et des dépannages.
Pré-requis
Savoir-faire opérationnel :
-Rédiger des documents techniques, de synthèse et de vulgarisation.
-Faire preuve de pédagogie, de persuasion, de rigueur et de méthode.
-S'organiser dans son travail et prioriser les actions.
Profil recherché
Connaissances :
-Connaissance des principaux services DNS, DHCP, Active Directory des serveurs Microsoft 2008 R2/2012 et Windows 7/10.
-Connaissance des méthodes de déploiement de masters : création et modification des images Windows personnalisées.
-Connaissances solides sur les systèmes d'exploitation des PC, Tablettes, Smartphones et de l'architecture physique des PC.
-Connaissance des outils Bureautique.
Permis B obligatoire étant donné qu'un véhicule de service sera à disposition pour les déplacements réguliers
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 26000 € - 27000 € par an
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 9 mois