Description du poste :
Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F.
Vos missions
En tant que Technicien Support HelpDesk, vous serez responsable du support aux utilisateurs au quotidien. Vous interviendrez sur les problématiques matérielles et logicielles des différents systèmes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et vous assurerez que les incidents et les demandes d'assistance soient résolus dans les délais impartis.
Missions principales :
-Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs
-Assurer le support technique sur les logiciels et matériels informatiques
-Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
-Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique
-Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service de qualité
Pré-requis
-Diplôme en informatique, en réseau ou dans un domaine connexe
-Expérience minimale de X années en support informatique ou en helpdesk
-Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac
-Maîtrise des outils de ticketing et des logiciels de support à distance
-Bon niveau en français et en anglais (à l'écrit et à l'oral)
Si vous souhaitez relever ce nouveau défi et rejoindre une entreprise en pleine croissance, alors postulez dès maintenant ! Nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Profil recherché
-Vous êtes passionné par l'informatique et vous avez une grande curiosité technologique
-Vous possédez une expérience solide dans le support informatique et vous maîtrisez les environnements Windows et Mac
-Vous avez de bonnes compétences en résolution de problèmes et vous êtes capable de travailler de manière autonome
-Vous êtes doté d'un excellent sens du service client et vous savez communiquer de manière claire et concise
-Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous êtes capable de gérer des situations d'urgence
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an