animateur(trice) de formation crc interne (h/f)
Page Personnel
Roissy en France (95)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité de la Responsable Formation, le Formateur Interne joue un rôle clé dans le transfert de savoirs clés nécessaires à l'entreprise et dans le développement des compétences des collaborateurs.
Ainsi, vous aurez pour missions :
* Concevoir et mettre en oeuvre des programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise et de ses collaborateurs,
* Développer des supports de formation tels que des présentations, des manuels et des supports de cours,
* Dispenser des sessions de formation en présentiel ou en distanciel sur le discours professionnel en centre relation clients mais également sur les techniques de ventes,
* À terme, être à même de dispenser des sessions de formation de premier niveau sur une variété d'autres sujets, tels que nos produits, les outils informatiques, les procédures...
* Évaluer l'efficacité des programmes de formation et apporter les ajustements nécessaires pour améliorer les résultats,
* Assurer le suivi et l'évaluation de la progression des employés formés,
* Assurer une veille métier pour mettre à jour les documents de formation existants.
Description de l'entreprise :
Notre client, une structure spécialisée dans le secteur de l'industrie en pleine croissance, recherche activement en CDI son futur Animateur(trice) de Formation CRC Interne.
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Profil recherché :
* Vous disposez de 5 ans minimum en tant que Formateur CRC Interne ou dans un rôle similaire,
* Idéalement, vous possédez au moins une expérience en centre d'appels téléphoniques ou centre de relation client,
* Vous possédez de solides compétences pédagogiques et savez adapter vos formations aux différents publics,
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les nouvelles technologies liées à la formation,
* Vous avez un excellent sens de la communication et une aisance relationnelle,
* Dans le cadre du poste, des déplacements réguliers sur le territoire national sont à prévoir (4 à 8 déplacements par an).