chargé de relation client e-mobility (h/f)
Page Personnel
Beynost (01)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Vos missions en tant que Chargé de Relation Client E-Mobility seront de :
* Résoudre efficacement les questions entrantes via les différents canaux existants (téléphone, courriers électroniques, Web, discussion en ligne, etc.) de manière professionnelle, orientée client et amicale,
* Identifier le demandeur et caractériser la nature de la demande en fonction des ressources d'informations internes existantes et des informations fournies par le demandeur,
* Créer des contacts/des dossiers de support/des opportunités dans le système approprié et/ou le transmet à la bonne activité/à la bonne personne en appliquant strictement les processus en place,
* Prendre en charge les demandes des clients (p. Ex. Demande de prix, commande, technique, paiement) en coordination avec les ventes, les opérations, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres équipes internes et/ou externes,
* Informer de manière proactive les clients de l'état de leur demande et clarifier toutes les questions en assurant une expérience client positive tout au long du processus.
Description de l'entreprise :
Développez votre carrière au sein d'ABB comme Chargé de Relation Client E-Mobility sur le site de Cergy-Pontoise (95) avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d'un avenir plus productif et durable.
Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l'inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.
Profil recherché :
* A minima Bac +2 ou autre qualification pertinente,
* Au moins 2 ans d'expérience en centre de relation client,
* Expérience/connaissance des produits et systèmes ABB,
* Bon niveau d'informatique,
* Anglais et allemand courant obligatoire,
* Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et service à la clientèle,
* Bonne dactylographie,
* Forte sensibilité au respect des règles en matière d'Hygiène, santé et sécurité : L'HSE est l'affaire de tous.