chargé(e) de relation clients (h/f)
Page Personnel
Paris (75)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Véritable ambassadeur, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de :
* Répondre aux demandes de renseignements de nos clients sur l'ensemble de nos ventes physiques et digitales, par le biais de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux),
* Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs résolutions, en lien avec les différents services (commercial, financier, logistique),
* Être le garant de la parfaite satisfaction de nos clients.
Votre rôle est central, au sein d'un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d'équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l'excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence opérationnelle.
La liste des missions ci-dessus n'étant pas limitative, vous pourrez être amené à effectuer toute autre mission relevant de votre qualification.
Description de l'entreprise :
Notre client est un spécialiste dans le secteur du luxe.
Vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le luxe ? Rejoignez sans plus attendre notre client en tant que Chargé de Relation Clients.
Profil recherché :
* De formation Bac +2 minimum spécialisée dans le commerce et la relation clients, vous possédez au moins une première expérience au sein d'un Service Clients/SAV idéalement au sein d'une maison de luxe,
* Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre enthousiasme et votre excellent relationnel,
* La satisfaction clients est au coeur de vos préoccupations,
* Doté d'une grande capacité d'écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe,
* Maîtrise de l'anglais.