gestionnaire adv litiges (h/f)
Page Personnel
Colombes (92)
Publiée le 19/12/2023
Intérim
Description du poste :
Dans le cadre de la gestion des litiges, vous :
* Recueillez et complétez les informations relatives aux réclamations clients (notes de débits, déductions, mails, etc.),
* Consolidez les informations afin de les communiquer aux départements concernés (ventes, logistique) et de leur permettre de les traiter en fonction de leur responsabilité,
* Travaillez en équipe avec le Responsable Facturation des Enseignes, sur l'avancement des dossiers,
* Contribuez, d'une façon générale, au renseignement et au suivi des tableaux de bord sur l'évolution des litiges,
* Assurez la correcte codification des litiges,
* Rapprochez les litiges des redressements émis,
* Transmettez à la comptabilité clients les demandes de lettrage,
* Analysez les écarts entre les déductions et les redressements,
* Synthétisez l'ensemble des litiges et proposer les plans d'actions.
#intérim
Description de l'entreprise :
Notre client est un spécialiste dans le secteur de l'agroalimentaire.
Profil recherché :
* Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un Service ADV ou Service Clients,
* Maîtrise d'Excel (TCD et Recherches V)/SAP/Outlook,
* Connaissance de nos marchés GMS et Hors domicile/de la grande distribution serait idéale,
* Bonnes capacités d'analyse et de synthèse,
* Aisance avec les chiffres,
* Rigueur, organisation et rapidité d'exécution,
* Bon relationnel et aisance dans le travail en équipe,
* Bon sens, capacité d'adaptation aux besoins et aux changements.
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 5 mois