gestionnaire sav retour (h/f)
Page Personnel
Pantin (93)
Publiée le 12/12/2023
Intérim
Description du poste :
Dans le cadre de ce poste de Gestionnaire SAV Retours, vos missions sont :
Partie opérationnelle au sein de l'entrepôt :
* Réceptionner physiquement les colis retournés par les clients suite à des commandes e-commerce non conforme (article défectueux, qualité non conforme, mauvaise taille, etc.),
* Avec une manipulation méticuleuse et précise, réaliser un contrôle qualité de ces colis afin de vérifier la non conformité. Limiter au maximum la démarque et les déstockages, tout en garantissant un niveau de qualité conforme aux standards de la maison,
* Garantir l'authenticité des produits retournés et réintégrés en stock.
Partie administrative sur logiciel :
* Réaliser le suivi des retours clients pour SAV : Saisie des mouvements de stocks, remise des articles aux équipes SAV, alimentation du fichier de suivi,
* Echanger avec les équipes clientèles via Slack afin de les informer et statut sur l'état des colis.
Description de l'entreprise :
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés. Notre client est une entreprise internationale dans le secteur du luxe.
Entreprise internationale dans le secteur du luxe.
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Profil recherché :
Vous disposez d'au moins une première expérience en relation client et ainsi qu'en service après-vente d'au moins un an.
Vous avez un excellent niveau de discours tant à l'écrit qu'à l'oral et une appétence pour les produits du luxe. Vous êtes organisé, adaptable et rigoureux.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 18 mois