gestionnaire sinistres auto/moto (h/f)
Page Personnel
Courbevoie (92)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Assurer la gestion autonome d'un portefeuille de dossiers sinistres matériels IARD dans le respect des procédures et en participant activement à la réalisation des missions collectives, au sein d'une équipe dynamique, orientée satisfaction client.
Dans ce cadre, vous devrez :
* Conseiller et accompagner les clients dans le cadre de la gestion de leur sinistre, favoriser les appels sortants afin de consolider la relation clients,
* Assurer la prise en charge des appels entrants dans le cadre de la gestion des dossiers (assurés, courtiers, réparateurs, experts, Responsable Régionaux, etc.),
* Gérer les sinistres sur les produits auto, moto, cyclo, en application de la loi Badinter et des dispositions contractuelles spécifiques à chaque produit,
* Appliquer des conventions IRSA et IRSI,
* Gérer des recours,
* Effectuer les révisions de dossiers,
* Identifier et traiter des réclamations.
Description de l'entreprise :
Notre client est un courtier historiquement spécialisé sur les véhicules roulants, il s'est ensuite ouvert à d'autres produits qu'il a su développer. Vous intégrez une structure dynamique et à l'écoute de ses collaborateurs.
Profil recherché :
Notre client recherche à la fois un « savoir-faire » mais également un « savoir-être » :
* Rigueur et méthode,
* Respect des procédures établies,
* Excellent sens de l'organisation,
* Excellente capacité d'analyse,
* Maîtrise des outils informatiques,
* Connaissances les dispositions législatives, réglementaires et conventionnels (IRSA, IRSI, droit commun),
* Connaissance des règles de souscription et de gestion des contrats IARD pour particuliers.