conseiller relation client (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ADECCO
Villeneuve Loubet (06)
Publiée le 24/11/2023
CDD
Consultez nos offres en Conseiller client
Description du poste :
Adecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l?assurance santé, basé à Villeneuve Loubet :
Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois
Vous aurez pour principales missions de :
? Réceptionner les appels
? Assurer des rappels
? Transférer les appels au bon service
? Renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé
? Assurer un suivi si nécessaire
? Gérer des tâches administratives
? Mettre à jour les bases de données
? Être force de proposition dans le cadre d?une amélioration continue des services proposés.
Issu(e) d?une formation de niveau bac+2 (type BTS assurances), une expérience significative dans le domaine de l?assurance individuelle (santé, prévoyance) et/ou collective serait appréciée.
Une expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est essentielle et des compétences sur les produits d?assurances seraient un plus.
Le poste demande :
- Un sens de l?écoute et de la communication constructive
- La maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité?), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
- Un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer l?insatisfaction et la convertir en une expérience client positive.
- Enfin, la maitrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.
Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un CDD de 7 mois.
Horaires : 8H30-18H. Aménageable selon planning ( 36H/Semaine + 6Jours RTT/An)
Télétravail jusqu'à 2 jours / semaine.
Salaire : Entre 21k et 23k Brut/An + Avantages (Comité d?Entreprise, mutuelle gratuite, chèques cadeaux et vacances, Ticket Restaurant).
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez plus, postulez !
Description de l'entreprise :
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre *Annonce expirée* équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Techniques de vente par téléphone
Conseiller, accompagner une personne
Développer et fidéliser la relation client