hôte(sse) de service client (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de LA BOITE A OUTILS
Annecy (74)
Publiée le 15/12/2023
CDI
Description du poste :
Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :
- Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
- Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
- Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
- Être garant de la remise des commandes aux clients
- Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...)
Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client.
Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier.
Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.
Postes en CDI.
Description de l'entreprise :
L'entrepôt du bricolage, filiale du groupe Samse (groupe indépendant de distribution de matériaux de construction pour l'habitat créé en 1920, 5000 collaborateurs, 300 points de vente, 38 départements, CA 1 142 M?
Profil recherché :
Compétences obligatoires :
Procéder à l'encaissement
Répondre aux attentes d'un client
Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente
Compétences souhaitées :
Règles de tenue de caisse
Maintenance de véhicules
Monter un dossier de financement
Communiquer à l'oral en milieu professionnel