night auditor (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de Campanile Nice Aéroport
Nice (06)
Publiée le 08/12/2023
CDI
Description du poste :
Vos missions en qualités de réceptionniste de nuit :
* Accueille les clients et les renseigne, répond au téléphone
* Gère et sécurise le planning de réservations
* Effectue la clôture de la journée
* S'assure de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervient en cas de problèmes techniques ou
de sécurité
* Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
* Participe à la satisfaction client tout au long du séjour
* Contribue à assurer une qualité de service en matière d'accueil, de sécurité, de rangement, de mise en place et
propreté de l'hôtel
* Transmet les informations et les consignes à la fin de son service
* Respecte les règles et procédures d'hygiène, de propreté et consignes de sécurité
* Assure le relais d'information et/ou alerte la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les
problèmes, mécontentements ou situations complexes
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues obligatoires :
Anglais
Compétences souhaitées :
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client