réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de HOTEL LE NEPTUNE
Propriano (2A)
Publiée le 15/12/2023
CDD
Description du poste :
Hôtel *** situé à 5 minutes du port de Propriano recherche un(e) réceptionniste H/F.
Vos missions principales seront de :
- Assurer les opérations de Front Office, d'accueil et de départ
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation et actualiser le planning de réservation (HOP2000)
- Assurer la préparation, la mise en place ainsi que le service du petit-déjeuner
Qualités appréciées :
- Bon contact avec la clientèle
- Gestion du stress
- Travail en autonomie et travail en équipe
- Sens de l'organisation
- L'anglais est fortement apprécié
Vous serez formé en interne par une réceptionniste confirmée.
Prise de poste immédiate.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences obligatoires :
Procédures d'encaissement
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
Effectuer le suivi des réservations
Clôturer une caisse
Identifier, traiter une demande client
Compétences souhaitées :
Logiciel de gestion hôtelière
Anglais B2 minimum
Logiciel de réservation
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer des réclamations et litiges