réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de HOTEL IBIS
Moulins (03)
Publiée le 16/12/2023
CDI
Description du poste :
Notre hôtel 3* Ibis, de marque du groupe ACCOR leader de l'hôtellerie en France, est situé à Moulins dans le département de l'Allier (03).
Nous recherchons un.e Réceptionniste H/F.
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, motivée, c'est par ici que cela se passe !
Poste évolutif au sein de cet hôtel et plus globalement au sein de nos deux autres hôtels sur Moulins ainsi que dans notre périmètre hôtelier composé d'une vingtaine d'établissements sur le territoire français.
-Poste tournant jour et nuit.
-Accueil physique et téléphonique des clients,
-Polyvalence bar et service encas,
-Gestion des mails, facturation et encaissement.
Description de l'entreprise :
Hotel 3 étoiles rénové de 73 chambres
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences obligatoires :
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Compétences souhaitées :
Techniques de vente
Procédures d'encaissement
Règles et consignes de sécurité
Anglais B2 minimum
Clôturer une caisse
Identifier un compte débiteur
Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
Procéder à l'encaissement
Développer et fidéliser la relation client
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Formations souhaitées :
CAP, BEP et équivalents