réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de STAND R27 / HOTEL SAINT GEORGES
Lourdes (65)
Publiée le 21/12/2023
CDD
Description du poste :
Pour la saison Lourdaise quelques jours en février et de début avril à fin octobre 2023 , au sein d'un hôtel de 53 chambres, vous assurerez l'accueil physique et téléphonique d'une clientèle française et étrangère.
Vous travaillez sur le logiciel Chamber.Vous aurez 2 jours de congés par semaine et possibilité de poste en continu.Vous parlez anglais ainsi qu'une langue supplé*Voir le site du recruteur*ère expérience est impérative. Le poste est nourri mais non logé.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Langues souhaitées :
Anglais
Compétences souhaitées :
Procédures d'encaissement
Modes de paiement
Règles de sécurité des biens et des personnes
Logiciel de gestion hôtelière
Facturation hôtelière
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Clôturer une caisse
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer des réclamations et litiges
Identifier, traiter une demande client
Développer et fidéliser la relation client