responsable adv (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ADEQUAT INTERIM
Charmes sur Rhône (07)
Publiée le 14/12/2023
CDI
Description du poste :
Rattaché.e à la Direction, vous prenez la responsabilité du management de l'ensemble de la relation clients (intégration des commandes, facturation, gestion des litiges) et êtes garant du bon fonctionnement et de l'optimisation des process afin d'assurer un service clients de qualité.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Encadrer, accompagner, développer et motiver votre équipe Administration des Ventes
- Garantir la prise en charge des commandes clients dans le respect des délais et conditions définies : Traitement, réalisation, chargement, expédition.
- Réaliser la facturation des commandes (avoirs, litiges, refacturation) et les tâches administratives du service
- Assurer le bon traitement des demandes clients, la résolution des litiges
- Assurer la relation entre les clients, les services internes de l'entreprise
- Piloter les indicateurs de performance et de qualité service client et logistique
- Assuré et transmettre le reporting des tableaux de bord à la direction.
- Respecte et fait respecter les bonnes pratiques qualité, sécurité alimentaire.
- Avoir une aisance relationnelle, de l'organisation et savoir travailler en équipe
- Avoir des notions en comptabilité, une bonne connaissance des outils bureautiques Pack Office, logiciels pour la gestion des fonctions supports.
Votre personnalité fera la différence : aptitude au management, direct et transversal, sens relationnel, capacités de négociation, sens du service clients, capacités d'analyse et de synthèse, rigueur et sens de l'organisation, fiabilité, engagement, et réactivité.
Nos clients sont informés des mesures de protection contre le COVID19 et s'engagent à les mettre en ?uvre pour l'ensemble des salariés.
Description de l'entreprise :
Décroche le job Adéquat !
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Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Analyse statistique
Traitement des commandes
Procédures de commande
Traiter des dossiers de contentieux
Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Élaborer des procédures administratives ou comptables
Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Animer, coordonner une équipe
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Formations souhaitées :
DUT, Ecole de Commerce, Université