technicien support informatique (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de AMG-IT
Aix en Provence (13)
Publiée le 20/12/2023
CDI
Description du poste :
Nous recherchons un technicien support informatique helpdesk (H/F) afin d'intervenir chez notre client acteur majeur dans le domaine médical.
Vous intégrerez une équipe IT garante du support de tout niveau sur l'intégralité des problématiques informatiques.
Vous serez rattaché au site principal situé à Aix en Provence
Ce poste nécessite de l'autonomie, de la prise d'initiative et un très bon relationnel. En contact direct avec les utilisateurs, vous devrez être percutant sur le diagnostic apporté et faire preuve de réactivité en fonction de la criticité des incidents ou de l'urgence des projets en cours.
Au quotidien, voici les actions que vous auriez à réaliser :
- Support téléphonique tous niveaux confondus
- Prendre en charge les incidents IT sur le périmètre bureautique, poste de travail, réseaux et périphériques.
- Configuration des postes de travail. (On Boarding des nouveaux collaborateurs)
- Préparation des solutions de mobilités (IOS, Android)
- Gestion des comptes utilisateurs et de messagerie (Active Directory, Office 365)
- Gestion des évolutions et de la maintenance des matériels, logiciels et systèmes pour les postes de travail
- Gestion de l'inventaire du parc IT
- Reporting et bonne rédaction des tickets d'intervention (SNOW)
Description de l'entreprise :
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients
Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Réaliser la maintenance de premier niveau
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques