télésecrétaire en réception d'appels (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de OPTILIB
Montpellier (34)
Publiée le 24/11/2023
CDI
Description du poste :
OPTILIB est un Centre d'appels à taille humaine spécialisé dans l'accueil téléphonique depuis plus de 15 ans.
Nos services de permanence téléphonique, gestion de standard, télésecrétariat médical sont proposés à plus de 1000 Clients exerçants dans différents secteurs d'activités. (TPE, PME, Grands groupes, Cabinets médicaux, etc.)
Véritable ambassadeur de l'image de marque de ses clients, OPTILIB place depuis toujours la satisfaction client au c?ur de ses préoccupations.
Missions principales:
Vous avez pour principale mission de réceptionner les appels pour le compte de nos Clients et assurez, à l'instar d'un standardiste, la gestion de leur accueil téléphonique.
Dans ce contexte vous serez amené à effectuer une prise de message, des transferts d'appels, et la gestion d'agendas.
Votre profil :
Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que téléconseiller(e), standardiste ou secrétaire.
Très orienté(e) service client, votre capacité d'analyse et de réactivité seront les atouts pour réussir dans ce poste.
Vous maîtrisez l'outil informatique.
Vous êtes ouvert(e), à l'aise au téléphone et avez un réel sens de l'écoute et du conseil.
De formation Bac à Bac+2, vous justifiez obligatoirement d'une expérience en réception d'appels et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
La maîtrise de la langue anglaise est un plus mais n'est pas obligatoire.
Votre dynamisme, votre sourire, votre volonté de participer au développement d'une structure à taille humaine seront des atouts essentiels pour réussir pleinement dans ce poste.
Les conditions du poste :
CDI à temps partiel de 24 à 30 heures
Ce poste n'est pas proposé en Télétravail
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences obligatoires :
Sens de l'écoute et de la communication
Très bonne qualité orthographique
Compétences souhaitées :
Techniques pédagogiques
Conseiller, accompagner une personne
Transmettre de l'information
Formations obligatoires :
Bac ou équivalent